來源：鹽田區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局發(fā)布時間：2024-12-18
一、項目基本情況
項目名稱：2025年鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站日常檢查和技術維護服務項目
預算金額：97萬元。
采購需求：涵蓋對鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站進行全面、高效及安全的日常運維管理。服務內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)站日常內(nèi)容維護、網(wǎng)站常態(tài)化巡檢、網(wǎng)站日常技術維護、網(wǎng)站智能問答運營、故障排查與修復等，以及根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求的功能迭代與支持。其中供應商須具備鹽田本地化的技術支持服務,具備豐富的運維經(jīng)驗、專業(yè)的技術團隊、高效的問題響應機制及完善的服務保障體系，確保鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站服務穩(wěn)定、高效運行，提升公眾滿意度與政務服務效能。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、供應商的資格要求
?。ㄒ唬┓稀吨腥A人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的資質(zhì)要求（由供應商作出承諾聲明）；
（二）具有獨立法人資格或具有獨立承擔民事責任的能力（提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）；
?。ㄈ﹨⑴c本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內(nèi)的情況（由供應商作出承諾聲明）；
?。ㄋ模┪幢涣腥胧疟粓?zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（由供應商作出承諾聲明）；
?。ㄎ澹┎淮嬖凇渡钲谑胸斦终少徆绦庞眯畔⒐芾磙k法》（深財規(guī)〔2023〕3號）列明的嚴重違法失信行為（由供應商作出承諾聲明）；
?。﹩挝回撠熑藶橥蝗嘶蛘叽嬖谥苯涌毓?、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動（由供應商作出承諾聲明）。
三、其他服務要求
（一）服務范圍
鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站（http://m.chinaafzj.com/）
?。ǘ┓罩芷?/p>
2025年1月1日—2025年12月31日
?。ㄈ┓諆?nèi)容
1.網(wǎng)站日常內(nèi)容維護服務
?。?）網(wǎng)站欄目和公開目錄管理
含網(wǎng)站所有欄目新建、修改、刪除等管理。
含鹽田區(qū)各相關部門信息公開目錄新建、修改、刪除等設置。
?。?）省平臺用戶管理
包括用戶申請、關閉、信息修改以及權(quán)限配置。
?。?）稿件錄入服務
包括區(qū)級稿件、熱點專題、區(qū)政務和數(shù)據(jù)局稿件錄入服務。
?。?）網(wǎng)站各部門信息審核發(fā)布
包括全區(qū)相關部門錄入稿件格式、錯別字等方面內(nèi)容審核，每天約20篇稿件。
（5）網(wǎng)站重要欄目及專題內(nèi)容策劃
含網(wǎng)站在線訪談、熱點專題、直播專題等材料收集以及內(nèi)容策劃。
?。?）政務咨詢選登內(nèi)容審核
對網(wǎng)站所有選登信件進行內(nèi)容審核并設置開放狀態(tài)。
?。?）網(wǎng)站監(jiān)測問題督促整改
對上級、第三方以及自身監(jiān)控平臺掃描發(fā)現(xiàn)內(nèi)容問題進行分發(fā)、跟進以及復核。
?、賹搜膊榉?。根據(jù)《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)、《國務院辦公廳關于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》(國辦發(fā)〔2015〕15號)要求，對鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站和“i鹽田”公眾號、小程序進行巡查監(jiān)測，包括對站點無法訪問、網(wǎng)站不更新、首頁可用性、鏈接可用性、首頁欄目更新情況、附件下載、在線系統(tǒng)等指標進行實時監(jiān)測和人工核查，服務期間每月出具一份內(nèi)容巡查服務報告，并對鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站和“i鹽田”公眾號、小程序存在問題進行分析，提供相關建議。
?、趦?nèi)容安全檢查服務。對鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站和“i 鹽田”公眾號、小程序的發(fā)布信息內(nèi)容進行安全檢查，對各類信息內(nèi)容（歷史稿件、附件、圖片、視頻）存在排序錯誤、錯敏詞等內(nèi)容進行實時監(jiān)測，服務期間每月出具一份內(nèi)容安全檢查報告，并對鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站和“i鹽田”公眾號、小程序存在問題進行分析，提供相關建議。
?、蹍f(xié)助甲方處理市政府網(wǎng)站集約化平臺工單系統(tǒng)下發(fā)的問題，對逾期未整改工單及時通知甲方整改。
?、芨鶕?jù)月度監(jiān)測報告，在網(wǎng)站平臺錄入工單系統(tǒng)，同時審核各部門已處理工單至應用推進部確認完成。
?。?）網(wǎng)站日常業(yè)務問題解答
為全區(qū)各部門網(wǎng)站工作人員解答日常業(yè)務、平臺操作等問題。
?。?）市政府網(wǎng)站內(nèi)容支撐保障
保障市政府網(wǎng)站鹽田區(qū)負責欄目內(nèi)容保障工作。
?。?0）政府網(wǎng)站工作年度報表和自評報告
?、儇撠熣W(wǎng)站工作年度報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計、內(nèi)容編制工作。
?、谪撠熒钲谑姓W(wǎng)站年度自評報告填報以及附件材料制作相關工作。
?。?1）其他工作
?、儇撠熢诰€訪談、直播等重要活動的各部門以及第三方公司聯(lián)絡、跟進工作。
②處理其他的工作
注：安排2名駐場人員對網(wǎng)站日常稿件錄入，信息審核，欄目策劃，網(wǎng)站檢測等工作，并生成政府網(wǎng)站工作年度報表和自評報告
2.網(wǎng)站常態(tài)化巡檢與重要時期保障服務
（1）欄目更新檢查
每周對網(wǎng)站進行兩次全站欄目更新檢查，檢查結(jié)果及時反饋并跟進責任部門整改。
?。?）網(wǎng)站常態(tài)化巡檢
每日對網(wǎng)站進行常態(tài)化巡檢，包括首頁、主要頻道頁、重要功能或近期上線模塊的可用性、兼容性等方面的巡查。
?。?）網(wǎng)站定期檢查和報告分析
①每月對網(wǎng)站前臺進行全面檢測，形成月度檢測報告。
?、诿考径葏R總高頻問題與嚴重錯敏字，形成季度報告。
（4）績效考核數(shù)據(jù)采集及達標自檢
每年11月份對網(wǎng)站進行全面對標評估，包括全國與深圳市政府網(wǎng)站考核指標，形成年度自評報告。
（5）重要防護時期保障服務
?、僭谥匾獣r期或敏感時期安排24小時遠程值班值守。
?、谠诖汗?jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶等重要節(jié)假日安排24小時遠程值班值守。
注：值班范圍包括網(wǎng)站和i鹽田微信公眾號。
③在特殊時期，如網(wǎng)站在特殊的攻防演練期間。注：值班范圍包括：安排7*24小時現(xiàn)場值班值守。
注：安排2名駐場人員對網(wǎng)站定期檢查和報告分析，安排1名技術人員在特殊時期現(xiàn)場值班提供重要時期網(wǎng)站保障服務
3.網(wǎng)站日常技術維護服務
?。?）網(wǎng)站日常技術問題排查處理
?、倜咳胀ㄟ^技術手段對網(wǎng)站進行斷鏈、頁面跳轉(zhuǎn)問題、錯敏字等問題進行排查。
?、谪撠熒霞?、第三方以及監(jiān)控平臺發(fā)現(xiàn)的技術問題進行整改，包括頁面斷鏈、樣式錯亂、兼容性問題等。
?、蹟?shù)據(jù)備份和恢復：對網(wǎng)站平臺相關軟件系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)定期進行備份，最低頻率每日備份1次。
?。?）故障診斷排查及漏洞修復服務
①對部署在區(qū)服務器的功能模塊進行故障診斷排查，包括日常安全軟件掃描、系統(tǒng)軟件版本漏洞更新自查等。
?、谪撠熒霞壱约暗谌桨踩珤呙璋l(fā)現(xiàn)的區(qū)服務器軟件以及相關功能模塊漏洞修復。
?。?）網(wǎng)站圖片設計及模板調(diào)整
?、儇撠熅W(wǎng)站首頁、主要頻道頁面等banner圖及小圖標設計。
?、谪撠熅W(wǎng)站頁面局部模板調(diào)整工作，不少于10個工作日。
負責網(wǎng)站內(nèi)管理平臺功能模塊管理維護，管理平臺功能模塊局部調(diào)整、優(yōu)化，包括工單模塊、統(tǒng)計分析模塊等。
（4）SSL證書購買
負責購買一年的*.yantian.gov.cn的SSL證書服務。
（5）網(wǎng)站SEO優(yōu)化
?、倜咳障虬俣日鹃L提交網(wǎng)頁鏈接。
?、谪撠熅W(wǎng)站所有頁面的百度統(tǒng)計代碼、SEO優(yōu)化代碼維護工作。
?。?）網(wǎng)站適老化及無障礙復檢工作
?、侔凑丈钲谑刑峁┙y(tǒng)一的適老化組件，對鹽田區(qū)人民政府網(wǎng)站適老化改造實施服務。駐場運維人員定期檢查網(wǎng)站所有頁面以及根據(jù)適老化診斷優(yōu)化報告，對目前網(wǎng)站共計約500個頁面模板，包括主頁七大板塊頁面、專題專欄頁面、主頁所有列表頁、詳細頁等頁面未完成適老化、無障礙優(yōu)化的進行優(yōu)化完善，并對2025年新建專題頁面、新建列表頁、詳細頁進行適老化以及無障礙優(yōu)化。
②完成對網(wǎng)站所有頁面以及新增加頁面無障礙及適老化優(yōu)化，完成無障礙優(yōu)化后，提交申請至中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對網(wǎng)站全站頁面無障礙及適老化檢測，對存在的問題進行修復，確保通過無障礙及適老化檢測。
?。?）其他日常工作技術實現(xiàn)
?、傩柰秸{(diào)整頁面的網(wǎng)站欄目變更工作。
?、诰W(wǎng)站頁面相關鏈接更新等工作。
?、弁话l(fā)事件信息發(fā)布工作。
?、茳h政機關網(wǎng)站運行維護
注：安排2名技術人員遠程提供網(wǎng)站日常漏洞排查、安全維護及日常技術維護服務
4.政府網(wǎng)站雙語多端維護
?。?）英文版網(wǎng)站技術維護
負責英文版網(wǎng)站技術問題處置、頁面模板調(diào)整、欄目、鏈接前臺頁面更新等工作。
?。?）i鹽田微信公眾號菜單及網(wǎng)站模塊更新
?、儇撠焛鹽田微信公眾號菜單新增、修改、刪除、發(fā)布等工作。
②負責教育資訊模塊內(nèi)容更新工作。
?、圬撠焛鹽田微信公眾號網(wǎng)站相關模塊頁面內(nèi)容及技術維護工作。
?、茇撠焛鹽田微信公眾號日常檢測工作，確保符合政務新媒體各項考核指標，主要包括錯敏字、斷鏈等問題檢測、跟進、復核。
?。?）i深圳鹽田專區(qū)網(wǎng)站模塊更新與調(diào)整
?、儇撠焛深圳鹽田專區(qū)網(wǎng)站模塊新增、更新、關閉功能時與i深圳開發(fā)團隊協(xié)調(diào)、自測、申請、復核等工作。
?、谪撠焛深圳鹽田專區(qū)網(wǎng)站模塊可用性、更新情況、兼容性等日常檢測工作。
?、圬撠焛深圳鹽田專區(qū)網(wǎng)站模塊技術問題處置、技術優(yōu)化更新等工作。
5.網(wǎng)站智能問答運營
?。?）網(wǎng)站政務知識庫服務
對當前鹽田區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政務服務網(wǎng)等數(shù)據(jù)進行接入，對數(shù)據(jù)開展知識定義、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)融合等全周期循環(huán)迭代處理，對各類數(shù)據(jù)進行分類管理，構(gòu)建靈活準確的政務知識庫，提供其內(nèi)容包括：
①數(shù)據(jù)接入服務
?、跀?shù)據(jù)預處理服務
③大模型引擎能力服務
需要提供可控可信的專屬云大模型服務調(diào)用，大模型引擎內(nèi)預置核心生成式大語言模型，支持知識會話能力，支持文檔、表格大模型訓練能力，支持文本、事項表格的識別和抽取能力，支持事項元素的深度語義理解能力，支持文本理解、上下文理解、文本摘要、文本生成等能力。
（2）NLP知識圖譜引擎服務
提供NLP知識圖譜引擎能力，綜合運用自然語言處理（NLP）、知識圖譜構(gòu)建與查詢以及會話場景定制等多項技術能力，將結(jié)構(gòu)化的知識語料轉(zhuǎn)化為可計算的形式，實現(xiàn)FAQ問答對更精準的語義理解，確保在知識體系內(nèi)“答得準”。
?。?）AI知識訓練、調(diào)優(yōu)服務
通過精細化的雙引擎大模型訓練，為智能問答服務注入豐富的語料知識，增加語意理解能力，提供生成式響應能力，以便為用戶提供更加流暢、便捷的服務體驗，提供內(nèi)容包括：
?、贂捔鞒虉鼍岸ㄖ?/p>
?、跀?shù)據(jù)標注訓練
?、鄞竽Ｐ椭R訓練、調(diào)優(yōu)
?、芏嘟K端智能問答機器人服務
?、葜悄軙捁δ芊?/p>
⑥提供應用場景服務
四、供應商提供采購文件主要內(nèi)容（需蓋公章）
?。ㄒ唬┎少彿桨福ê袒厩闆r介紹、履行采購項目的工作方式、內(nèi)容及費用明細等）
（二）供應商資質(zhì)證明材料及聯(lián)系方式
?。ㄈ┕痉ǘù砣说纳矸葑C復印件
?。ㄋ模┓ǘù砣耸跈?quán)委托書
?。ㄎ澹┓腺Y質(zhì)要求的承諾函
?。┓享椖糠找蟮淖C明材料等
（七）采購人要求的其他材料
五、評定方式
綜合評分法
六、公告期限
2024年12月19日至2024年12月23日。
七、供應商提交采購文件截止時間、評審時間和地點
1.提交采購文件截止時間：2024年12月23日下午17時前。
2.采購文件提交方式：電子郵件或直接提交。請有意向供應商在截止時間前，將“四、供應商提供采購文件主要內(nèi)容（需蓋公章）”中所有材料，按照序號進行編排，可將蓋章掃描件打包發(fā)送至ganwenl@yantian.gov.cn，或?qū)⒓堎|(zhì)文檔原件提交至鹽田區(qū)檔案館303辦公室。文件不齊全、內(nèi)容不對應的視為無效材料。
3.采購評審時間和地點：定于2024年12月24日10點 00分（北京時間）在鹽田區(qū)檔案館324會議室進行項目評審。
八、本單位負責對項目的詢問、質(zhì)疑和投訴進行處理。
聯(lián)系人：甘工
聯(lián)系方式：0755-88171738
地 址：深圳市鹽田區(qū)檔案館303
九、評審評分規(guī)則
鹽田區(qū)政務服務中心
2024年12月18日
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人事信息
規(guī)劃計劃
資金信息
審計報告
統(tǒng)計信息
政府采購
政府公報
區(qū)政府信息公開年度工作報告
重大建設項目
行政事業(yè)性收費
年度計劃與總結(jié)
政策法規(guī)
應急管理
